Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουνίου 2026

Η CourierAPP, ιδιοκτησίας Στυλιανού Γεραντίδη ως Ατομική Επιχείρηση («εμείς», «μας», «η Πλατφόρμα»), δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και διαφυλάσσουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας courierapp.gr, τις εφαρμογές iOS/Android και το web app στο app.courierapp.gr.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων:

CourierAPP — Στυλιανός Γεραντίδης (Ατομική Επιχείρηση)
Διεύθυνση: Αναξαγόρα 23, Ηράκλειο Κρήτης, 71306, Ελλάδα
Email Επικοινωνίας: info@courierapp.gr

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Προσωπικές Πληροφορίες

Συλλέγουμε τις εξής πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμού, χρήση της υπηρεσίας ή επικοινωνία μαζί μας:

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση email
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης
Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται απευθείας από Stripe — δεν αποθηκεύουμε εμείς αριθμούς καρτών)
Στοιχεία παραληπτών (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση — που μας δίνετε εσείς)
ΑΦΜ και επωνυμία (για επιχειρήσεις που ζητούν ΦΠΑ τιμολόγιο)
Περιεχόμενο επικοινωνίας υποστήριξης (emails, chat μηνύματα)

2.2 Πληροφορίες Αποστολών

Περιγραφή περιεχομένου δέματος
Διαστάσεις και βάρος
Δηλωμένη αξία περιεχομένου (για ασφάλιση)
HS code (για αποστολές εκτός ΕΕ)
Φωτογραφίες δέματος σε περίπτωση δήλωσης ζημιάς

2.3 Τεχνικές Πληροφορίες

Διεύθυνση IP
Τύπος και έκδοση περιηγητή/συσκευής
Λειτουργικό σύστημα
Σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνος παραμονής
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα 7)

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες

Παροχή και λειτουργία της Υπηρεσίας (κρατήσεις αποστολών, παραλαβές, παραδόσεις)
Επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe
Μεταβίβαση απαραίτητων στοιχείων στους courier partners (διευθύνσεις, τηλέφωνα παραλαβής/παράδοσης, στοιχεία τελωνείου)
Επικοινωνία για ενημερώσεις αποστολής (push notifications, email, SMS)
Υποστήριξη πελατών και διαχείριση αξιώσεων ζημιών/απώλειας
Βελτίωση και εξατομίκευση της εμπειρίας χρήσης
Στατιστική ανάλυση και αναβάθμιση των υπηρεσιών μας
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (τιμολόγηση, τελωνεία, AML)

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στις εξής περιπτώσεις:

4.1 Courier Partners

Για την εκτέλεση της αποστολής, μεταβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία (ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα, περιγραφή περιεχομένου) στις συνεργαζόμενες courier εταιρείες όπως DHL. Οι courier εταιρείες λειτουργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

4.2 Πάροχοι Υπηρεσιών

Stripe — επεξεργασία πληρωμών (πιστοποιημένος PCI-DSS Level 1)
Hostinger — φιλοξενία ιστότοπου και email
Google — Search Console, Analytics
Crisp — live chat support
Meta — Facebook Pixel (analytics & advertising)

4.3 Νομικές Αρχές

Όταν απαιτείται από νόμιμο αίτημα, δικαστική απόφαση ή για συμμόρφωση με υποχρεωτική νομοθεσία (π.χ. τελωνειακούς ελέγχους).

5. Διεθνείς Μεταβιβάσεις Δεδομένων

Επειδή παρέχουμε υπηρεσίες σε 38 χώρες, ενδέχεται τα δεδομένα σας να μεταβιβαστούν σε:

Χώρες εντός ΕΟΧ/ΕΕ (καλύπτονται από GDPR)
Χώρες εκτός ΕΟΧ (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία) — βάσει αποφάσεων επάρκειας ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών (SCCs)

6. Διάρκεια Διατήρησης

Δεδομένα λογαριασμού: όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό + 5 έτη μετά τη διαγραφή (για λογιστικούς/φορολογικούς λόγους)
Δεδομένα αποστολών: 5 έτη από την ημερομηνία αποστολής
Επικοινωνία υποστήριξης: 2 έτη
Δεδομένα τιμολόγησης: 10 έτη (φορολογική υποχρέωση)

7. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε:

Λειτουργικά cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία της Πλατφόρμας
Αναλυτικά cookies: για στατιστικά (Google Analytics)
Διαφημιστικά cookies: για στοχευμένη διαφήμιση (Meta Pixel) — μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας:

Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλη την επικοινωνία
2FA (Two-Factor Authentication) για διαχειριστικούς λογαριασμούς
Wordfence Web Application Firewall
Τακτικά security scans
Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό

9. Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον GDPR (Κανονισμός 2016/679), έχετε δικαίωμα:

Πρόσβασης: Ποια δεδομένα έχουμε για εσάς
Διόρθωσης: Ανακριβών δεδομένων
Διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): Διαγραφή προσωπικών δεδομένων
Φορητότητας: Λήψη δεδομένων σε δομημένη μορφή
Εναντίωσης: Στην επεξεργασία για ορισμένους σκοπούς (π.χ. marketing)
Περιορισμού επεξεργασίας: Παύση επεξεργασίας
Καταγγελίας: Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@courierapp.gr

10. Παιδιά

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα από ανηλίκους χωρίς γονική συναίνεση.

11. Τροποποιήσεις

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά. Ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τη θέση σε ισχύ.

12. Επικοινωνία

Email: info@courierapp.gr
Διεύθυνση: Αναξαγόρα 23, Ηράκλειο Κρήτης, 71306, Ελλάδα