Συχνές Ερωτήσεις

Η CourierAPP είναι η ελληνική πλατφόρμα που κάνει τις διεθνείς αποστολές υπόθεση τριών λεπτών: υπολογίζεις την τελική τιμή online, κλείνεις την αποστολή από το κινητό ή τον υπολογιστή, και ο courier παραλαμβάνει το δέμα από τον χώρο σου. Η μεταφορά γίνεται μέσω των κορυφαίων διεθνών δικτύων με τιμές χονδρικής — γι αυτό και βγαίνει έως 70% φθηνότερα από το γκισέ. Χωρίς ουρές, χωρίς χαρτιά, με tracking από την παραλαβή μέχρι την υπογραφή του παραλήπτη.

Σε 38 προορισμούς: όλη την Ελλάδα πανελλαδικά, την Κύπρο, την Αγγλία και το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Μολδαβία, και όλες τις βασικές και υπόλοιπες χώρες της Ευρώπης — Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Ολλανδία, Βέλγιο, Αυστρία, Πολωνία, Σκανδιναβία και άλλες. Δες αναλυτικά τιμές ανά προορισμό στον τιμοκατάλογο εξωτερικού μας.

Στις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού αυτή έχει τη συντομότερη απάντηση: οποιοσδήποτε — χωρίς συνδρομές και χωρίς ελάχιστο όγκο. Ιδιώτες που στέλνουν δέματα σε συγγενείς και φίλους, γονείς με παιδιά που σπουδάζουν στο εξωτερικό, φοιτητές που μετακομίζουν, e-shops που στέλνουν παραγγελίες σε πελάτες, και επιχειρήσεις με τακτικές αποστολές δειγμάτων ή εγγράφων. Για επαγγελματίες με καθημερινό όγκο υπάρχει και σταθερή ημερήσια παραλαβή από τον χώρο σας.

Απλή αλλά από τις σταθερές συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού. Από το Google Play για Android και το App Store για iPhone — ψάξε «CourierAPP». Εναλλακτικά, δουλεύεις απευθείας από τον browser στο app.courierapp.gr, χωρίς εγκατάσταση — ίδιες τιμές, ίδιες λειτουργίες, ίδιο tracking.

Συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού ξεκινούν συχνά από εδώ — και όχι, δεν χρειάζεσαι λογαριασμό: ο υπολογισμός τιμής στο app.courierapp.gr είναι ελεύθερος: βάζεις προορισμό, βάρος και διαστάσεις και βλέπεις την τελική τιμή χωρίς εγγραφή. Λογαριασμός χρειάζεται μόνο όταν αποφασίσεις να κλείσεις την αποστολή — και φτιάχνεται σε ένα λεπτό.

Ναι — με τον κωδικό COURIER5 έχεις έκπτωση 5€ στην πρώτη σου αποστολή. Τον βάζεις στο πεδίο κουπονιού κατά την καταχώρηση και η έκπτωση εφαρμόζεται αμέσως στην τιμή, για οποιονδήποτε προορισμό.

Από τις πιο συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού — και η απάντηση είναι: σχεδόν τα πάντα. Τέσσερις κατηγορίες, η καθεμία με δική της τιμολόγηση: Φάκελο για έγγραφα έως 2 κιλά (συμβόλαια, πτυχία, επίσημα χαρτιά), Δέμα για ό,τι χωρά σε κούτα έως 25 κιλά, Βαλίτσα έως 23 ή 32 κιλά — ιδανική για φοιτητές και μετακομίσεις — και Laptop με ειδικό χειρισμό για ηλεκτρονικά. Αν δεν είσαι σίγουρος ποια κατηγορία ταιριάζει, βγάλε τιμή και για τις δύο στο app — παίρνει 30 δευτερόλεπτα.

Ο σταρ των συχνών ερωτήσεων για αποστολές εξωτερικού. Το Express παραδίδει σε 1-3 εργάσιμες αεροπορικά και είναι ιδανικό για επείγοντα, έγγραφα και ελαφριά δέματα. Το Economy παραδίδει σε 3-6 εργάσιμες και είναι η οικονομική επιλογή για βαριά δέματα: στα 10 κιλά για Γερμανία πληρώνεις 56,90€ αντί για 105,90€ — σχεδόν τα μισά. Ο πρακτικός κανόνας: κάτω από 5 κιλά ή με προθεσμία διάλεξε Express, πάνω από 5 κιλά χωρίς βιασύνη διάλεξε Economy. Και στα δύο έχεις παραλαβή από τον χώρο σου και πλήρες tracking.

Στις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού, τα όρια έχουν πάντα θέση. Δέμα: έως 25 κιλά με μέγιστες διαστάσεις 70×50×40 εκατοστά. Βαλίτσα: έως 23 ή 32 κιλά, μέγιστο 80×50×30. Laptop: έως 55×40×20. Φάκελος: έως 2 κιλά, μέγεθος Α3. Πρόσεξε το ογκομετρικό βάρος — αν η κούτα είναι μεγάλη και ελαφριά, η χρέωση γίνεται βάσει όγκου (Μήκος × Πλάτος × Ύψος ÷ 5000). Για μεγαλύτερα ή βαρύτερα αντικείμενα, ρώτησέ μας πριν την καταχώρηση.

Ναι, με δύο προϋποθέσεις: σωστή συσκευασία (κάθε κομμάτι τυλιγμένο ξεχωριστά, γέμισμα στα κενά, διπλό χαρτόνι) και δήλωση της πραγματικής αξίας κατά την καταχώρηση — αυτή είναι η βάση της κάλυψης. Για αντικείμενα ιδιαίτερα μεγάλης αξίας (κοσμήματα, συλλεκτικά, μετρητά) ισχύουν περιορισμοί των διεθνών δικτύων — μίλησέ μας πρώτα για να βρούμε την ασφαλέστερη λύση.

Από τις σημαντικότερες συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού — διάβασέ τη πριν συσκευάσεις. Απαγορεύονται διεθνώς: μπαταρίες λιθίου εκτός συσκευής (μέσα στη συσκευή επιτρέπονται), αεροζόλ και εύφλεκτα, όπλα, ναρκωτικά, μετρητά, ευπαθή τρόφιμα που χρειάζονται ψύξη. Ειδικά για Αγγλία μετά το Brexit: όχι γαλακτοκομικά και αλλαντικά σε προσωπικά δέματα. Λάδι, ελιές, μέλι, γλυκά και καφές ταξιδεύουν κανονικά παντού. Αν αμφιβάλλεις για κάτι, στείλε μας φωτογραφία πριν την παραλαβή — η απάντηση είναι δωρεάν, το μπλοκαρισμένο δέμα κοστίζει μέρες.

Στις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού από φοιτητές και γονείς, αυτή έρχεται πρώτη. Ναι — η Βαλίτσα είναι ξεχωριστή υπηρεσία, ιδανική για φοιτητές, Erasmus και μετακομίσεις: έως 23 κιλά από 58,90€ για Ευρώπη με Economy, 71,90€ για Κύπρο, 70,90€ για Αγγλία. Παραλαβή από την πόρτα σου, παράδοση στην πόρτα του παραλήπτη — χωρίς αεροδρόμια και χρεώσεις υπεραποσκευής. Αναλυτικά στον τιμοκατάλογο εξωτερικού.

Ναι, με την ειδική υπηρεσία Laptop από 23,40€ για Ελλάδα και 22,90€ για Κύπρο. Ο κανόνας για τις μπαταρίες λιθίου: ταξιδεύουν μόνο τοποθετημένες μέσα στη συσκευή — ποτέ χύμα ή ως ανταλλακτικά. Χρησιμοποίησε την αυθεντική συσκευασία αν τη έχεις, αλλιώς κούτα με 5 εκατοστά αφρώδους προστασίας γύρω-γύρω.

Για 1-3 κιβώτια ή βαλίτσες, οι υπηρεσίες Δέμα και Βαλίτσα σε καλύπτουν με τις κανονικές τιμές. Για μεγαλύτερες μετακομίσεις (4+ κιβώτια), στείλε μας μήνυμα πριν την καταχώρηση — συχνά συμφέρει συνδυασμός αποστολών Economy και θα σου τον υπολογίσουμε εμείς, κιβώτιο-κιβώτιο.

Ίσως η πρώτη από τις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού που δεχόμαστε. Η τιμή βγαίνει από τρεις παράγοντες: προορισμό, βάρος (το μεγαλύτερο μεταξύ πραγματικού και ογκομετρικού) και υπηρεσία (Express ή Economy). Βάζεις διευθύνσεις, διαστάσεις και κιλά στο app και βλέπεις την τελική τιμή σε 30 δευτερόλεπτα — με ΦΠΑ 24% και προσαυξήσεις καυσίμων ήδη μέσα. Αυτή που βλέπεις είναι αυτή που πληρώνεις. Ενδεικτικά: φάκελος Κύπρο από 19,90€, δέμα Ευρώπη από 26,90€, βαλίτσα Ευρώπη από 58,90€.

Όχι. ΦΠΑ, καύσιμα και εκτελωνισμός (όπου χρειάζεται) περιλαμβάνονται στην τιμή που βλέπεις πριν κλείσεις. Η μόνη περίπτωση πρόσθετης χρέωσης που δεν εξαρτάται από εμάς: σε εμπορικές αποστολές εκτός ΕΕ (π.χ. πώληση προς Αγγλία), ο παραλήπτης ενδέχεται να χρεωθεί τοπικό ΦΠΑ επί της δηλωμένης αξίας — ισχύει για κάθε μεταφορέα παγκοσμίως και αφορά εμπορεύματα, όχι προσωπικά δέματα.

Καμία λίστα με συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού δεν είναι πλήρης χωρίς αυτή: online με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα κατά την καταχώρηση της αποστολής, μέσα από ασφαλές περιβάλλον πληρωμών. Η χρέωση γίνεται στην τελική τιμή που είδες — χωρίς εκπλήξεις στο τέλος. Για επιχειρήσεις με τακτικό όγκο υπάρχει δυνατότητα συγκεντρωτικής τιμολόγησης — επικοινώνησε μαζί μας.

Σύντομη απάντηση σε μία από τις πρακτικές συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού: ναι. Συμπλήρωσε τα στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ) στο προφίλ σου στο app και κάθε αποστολή σου εκδίδει αυτόματα το αντίστοιχο παραστατικό. Ιδιώτες λαμβάνουν απόδειξη στο email τους.

Γρήγορη εικόνα με τελικές τιμές: Γερμανία — δέμα 5 κιλών 49,90€ Economy ή 57,90€ Express (δες την αναλυτική σελίδα Γερμανίας). Κύπρος — δέμα από 19,90€, 5 κιλά 40,90€ (σελίδα Κύπρου). Αγγλία — δέμα από 45,90€ με τον εκτελωνισμό μέσα (σελίδα Αγγλίας).

Πίσω από τις μισές συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού σχετικά με τη χρέωση κρύβεται αυτός ο όρος: είναι το «βάρος» που προκύπτει από τον όγκο της κούτας: Μήκος × Πλάτος × Ύψος σε εκατοστά ÷ 5000. Χρεώνεται το μεγαλύτερο μεταξύ πραγματικού και ογκομετρικού. Παράδειγμα: κούτα 50×40×30 βγάζει 12 ογκομετρικά κιλά — ακόμα κι αν το περιεχόμενο ζυγίζει 4. Συμβουλή: διάλεξε τη μικρότερη κούτα που χωρά το αντικείμενο με 5 εκατοστά προστασίας, και κέρδισε κλιμάκιο.

Απόλυτα — από τα 2-3 δέματα την εβδομάδα και πάνω η διαφορά είναι μετρήσιμη: σταθερή καθημερινή παραλαβή από το κατάστημά σου, τιμές χονδρικής αντί λιανικής (δες τη σύγκριση με ΕΛΤΑ και ACS), αυτόματα έγγραφα για εκτός ΕΕ και tracking link για κάθε πελάτη σου. Η Κύπρος ειδικά είναι η πιο φυσική πρώτη ξένη αγορά για ελληνικό e-shop.

Άλλη μία από τις βασικές συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού. Door-to-door, από οπουδήποτε στην Ελλάδα — σπίτι, γραφείο, κατάστημα, χωριό ή νησί, χωρίς επιπλέον χρέωση. Μόλις καταχωρήσεις την αποστολή, ο courier έρχεται συνήθως την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη. Έχε το δέμα συσκευασμένο και έτοιμο, και το κινητό σου κοντά — μπορεί να σε καλέσει για τον ακριβή χρόνο.

Ναι — η συσκευασία είναι δική σου ευθύνη και είναι το 50% της επιτυχημένης αποστολής. Οι βασικοί κανόνες: γερή κούτα (διπλό χαρτόνι για πάνω από 5 κιλά), κάθε εύθραυστο τυλιγμένο ξεχωριστά, γέμισμα στα κενά ώστε τίποτα να μην κουνιέται, ταινία σε σχήμα «Η» στις ενώσεις, και υγρά σφραγισμένα μέσα σε σακούλα. Αναλυτικές οδηγίες ανά είδος αντικειμένου θα βρεις στον πλήρη οδηγό αποστολών μας.

Η κλασικότερη από τις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού. Εξαρτάται από προορισμό και υπηρεσία. Ελλάδα: 1-2 εργάσιμες. Κύπρος: 1-3 εργάσιμες. Ευρώπη Express: 1-3 εργάσιμες. Ευρώπη Economy: 3-6 εργάσιμες. Αγγλία: 1-3 Express ή 3-6 Economy, με τον εκτελωνισμό να περιλαμβάνεται. Μολδαβία: 2-4 εργάσιμες. Πρόσθεσε την ημέρα της παραλαβής για τη συνολική εικόνα, και σε γιορτινές περιόδους υπολόγισε 2-3 μέρες επιπλέον περιθώριο.

Σταθερά στην πεντάδα των συχνών ερωτήσεων για αποστολές εξωτερικού. Από το app ή το web app, σε πραγματικό χρόνο και στα ελληνικά: παραλαβή, αναχώρηση, άφιξη στη χώρα προορισμού, εκτελωνισμός (όπου ισχύει), out for delivery και παράδοση με όνομα παραλαβόντος. Μοιράσου το tracking link με τον παραλήπτη ώστε να ξέρει κι εκείνος πότε να περιμένει το δέμα — λιγότερα «πού είναι;», περισσότερη ηρεμία.

Εξαρτάται από τη χώρα, αλλά σχεδόν ποτέ δεν σημαίνει επιστροφή. Στη Γερμανία ο διανομέας αφήνει το δέμα σε γείτονα ή σημείο παραλαβής με σημείωμα. Στην Αγγλία ο παραλήπτης λαμβάνει SMS και μπορεί να ορίσει «safe place». Στην Κύπρο ο διανομέας τηλεφωνεί πριν έρθει. Γενικά γίνεται δεύτερη προσπάθεια παράδοσης, και όλα καταγράφονται στο tracking — γι αυτό το σωστό κινητό του παραλήπτη είναι τόσο σημαντικό.

Ναι — η παραλαβή είναι πανελλαδική και door-to-door, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για απομακρυσμένες περιοχές. Από το Καστελόριζο μέχρι το ορεινό χωριό, ο courier έρχεται στον χώρο σου· απλώς σε πιο απομακρυσμένα σημεία η παραλαβή μπορεί να πάρει μία εργάσιμη παραπάνω.

Ναι — κατά την καταχώρηση επιλέγεις «Προγραμματίστε» και ορίζεις την ημέρα που σε βολεύει, αντί για άμεση παραλαβή. Χρήσιμο όταν το δέμα δεν είναι ακόμα έτοιμο ή θα λείπεις — και μπορείς να αλλάξεις τον προγραμματισμό μέχρι την παραλαβή.

Εργάσιμες ημέρες, κατά κανόνα 9:00-17:00, ανάλογα με την περιοχή και το πρόγραμμα του τοπικού courier. Δεν χρειάζεται να περιμένεις όλη μέρα — συνήθως προηγείται τηλεφώνημα. Αν το παράθυρο δεν σε βολεύει, χρησιμοποίησε τον προγραμματισμό για άλλη ημέρα ή όρισε ως σημείο παραλαβής το γραφείο σου.

Όσο το δέμα είναι σε μεταφορά, αλλαγές διεύθυνσης στην ίδια πόλη (π.χ. άλλος όροφος, διπλανός δρόμος) συνήθως γίνονται μέσω της εξυπηρέτησης. Αλλαγή πόλης ή χώρας δεν είναι εφικτή — το δέμα δρομολογείται από την αρχή. Γι αυτό: έλεγξε τη διεύθυνση δύο φορές πριν την καταχώρηση, είναι το φθηνότερο λάθος που θα αποφύγεις ποτέ.

Στις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού, η ασφάλεια έρχεται πάντα ψηλά. Κάθε αποστολή ταξιδεύει με τη βασική κάλυψη του διεθνούς μεταφορέα. Η δηλωμένη αξία κατά την καταχώρηση είναι η βάση κάθε απαίτησης — δήλωσε την πραγματική, ούτε φουσκωμένη ούτε συμβολική. Για αντικείμενα μεγαλύτερης αξίας, ρώτησέ μας για πρόσθετη κάλυψη πριν την αποστολή.

Από τις πιο ευαίσθητες συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού. Ο παραλήπτης πρέπει να σημειώσει τη ζημιά στον διανομέα τη στιγμή της παράδοσης (ή να μην παραλάβει «καθαρά») και να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών με φωτογραφίες του δέματος και του περιεχομένου. Με αυτά στο χέρι, κινούμε εμείς τη διαδικασία αποζημίωσης με το διεθνές δίκτυο — δεν κυνηγάς εσύ κανέναν. Tip: φωτογράφισε το περιεχόμενο και την κλειστή κούτα πριν την παραλαβή· είναι η καλύτερη απόδειξη.

Σπάνιο, αλλά προβλεπόμενο: αν το tracking μείνει στάσιμο πέρα από το φυσιολογικό, ανοίγουμε επίσημη έρευνα στο διεθνές δίκτυο. Αν το δέμα δεν εντοπιστεί, αποζημιώνεσαι βάσει της δηλωμένης αξίας και της κάλυψης της αποστολής. Κράτα τις αποδείξεις αξίας για ό,τι στέλνεις καινούργιο — επιταχύνουν τη διαδικασία.

Από τις πρακτικές συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού: ναι, εφόσον δεν έχει γίνει ακόμα η παραλαβή από τον courier — η ακύρωση γίνεται μέσα από το app και το ποσό επιστρέφεται. Μετά την παραλαβή του δέματος η αποστολή έχει ήδη μπει στο δίκτυο και δεν ακυρώνεται· επικοινώνησε μαζί μας για τις διαθέσιμες επιλογές (π.χ. επιστροφή στον αποστολέα).

Ίσως η πιο χρήσιμη από τις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού. Τρεις κινήσεις που κοστίζουν μηδέν: φωτογράφισε το περιεχόμενο πριν κλείσεις την κούτα, φωτογράφισε την κλειστή κούτα με την ετικέτα, και κράτα τις αποδείξεις για ό,τι στέλνεις καινούργιο. Συν τη σωστή συσκευασία — διπλό χαρτόνι, γέμισμα, ταινία σε «Η» — έχεις καλύψει το 99% των περιπτώσεων πριν καν φύγει το δέμα.

Οι μισές συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού αφορούν τελωνεία — και άδικα τρομάζουν. Για Αγγλία και Μολδαβία χρειάζονται δύο πράγματα: περιγραφή του περιεχομένου στα αγγλικά και ρεαλιστική δηλωμένη αξία. Τα συμπληρώνεις σε ένα βήμα στο app και η πλατφόρμα παράγει αυτόματα όλα τα τελωνειακά έγγραφα — ο εκτελωνισμός περιλαμβάνεται στην τιμή. Προσωπικά είδη και δώρα μικρής αξίας περνούν κατά κανόνα χωρίς επιβάρυνση του παραλήπτη. Εντός ΕΕ (και προς Κύπρο) δεν υπάρχει καμία τελωνειακή διαδικασία.

Μία από τις συχνές ερωτήσεις για αποστολές εξωτερικού με την πιο ευχάριστη απάντηση: όχι χειρόγραφα — τίποτα. Ό,τι χρειάζεται το παράγει αυτόματα το app από τα δύο πεδία που συμπληρώνεις (περιγραφή και αξία). Το μόνο που σου ζητάμε: η περιγραφή να είναι συγκεκριμένη («used personal clothes», όχι σκέτο «gift») και η αξία ρεαλιστική. Έτσι το δέμα περνά τον έλεγχο χωρίς να σταματήσει.

Από το chat μέσα στο app (η γρηγορότερη οδός — βλέπουμε αμέσως την αποστολή σου), από τη φόρμα επικοινωνίας του site ή με email στο info@courierapp.gr. Απαντάμε στα ελληνικά, από ανθρώπους που έχουν πρόσβαση στο tracking σου — όχι από γενικό τηλεφωνικό κέντρο.

Για προσωπικά είδη και δώρα μικρής αξίας μεταξύ ιδιωτών: κατά κανόνα όχι — με σωστή περιγραφή και ρεαλιστική αξία το δέμα παραδίδεται χωρίς χρέωση. Για εμπορικές αποστολές (πώληση e-shop), ενδέχεται να ισχύσει UK VAT 20% επί της δηλωμένης αξίας, σύμφωνα με τους επίσημους βρετανικούς κανόνες. Σε κάθε περίπτωση, ο εκτελωνισμός ως διαδικασία περιλαμβάνεται στη δική μας τιμή.

Το δίκτυο παράδοσης καλύπτει τις περιοχές που ελέγχει η Κυπριακή Δημοκρατία — Λευκωσία, Λεμεσό, Λάρνακα, Πάφο, Παραλίμνι και την υπόλοιπη ελεύθερη Κύπρο. Για παραλήπτες στα κατεχόμενα δεν υπάρχει απευθείας παράδοση· επικοινώνησε μαζί μας για τις διαθέσιμες εναλλακτικές.

Τρία πράγματα: συγκεκριμένη περιγραφή στα αγγλικά («used personal clothes, 8 items» — όχι σκέτο «gifts»), ρεαλιστική αξία (ούτε 1€, ούτε φουσκωμένη), και έλεγχο της λίστας απαγορευμένων για τη χώρα. Όλα τα υπόλοιπα — έγγραφα, εκτελωνισμός, παρακολούθηση — τα αναλαμβάνει η πλατφόρμα. Δες και τον πλήρη οδηγό αποστολών εξωτερικού βήμα-βήμα.