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Häufige Fragen zum internationalen Versand beantworten wir hier: Kosten und Laufzeiten, Zoll nach dem Brexit, Volumengewicht, Verpackung und ausgeschlossene Inhalte. Fehlt Ihre Frage? Berechnen Sie den aktuellen Preis in der App, lesen Sie unsere Versandratgeber oder kontaktieren Sie uns im Chat.
Fragen zum internationalen Versand nach Thema
Allgemeine Fragen
Die Grundlagen der Plattform – besonders hilfreich vor Ihrer ersten internationalen Sendung.
CourierAPP ist eine griechische Plattform zum Online-Vergleich und zur Buchung internationaler DHL-Express- und FedEx-Services, mit Abholung an Ihrer Adresse, soweit verfügbar. Sie sehen das Angebot vor der Zahlung und die verfügbaren Tracking-Meldungen nach dem Versand.
Prüfen Sie die Verfügbarkeit für die konkreten Abhol- und Zustellpostleitzahlen in der App. Die Abdeckung hängt von Strecke, Service und Inhalt ab. Ein Land in der Liste bedeutet nicht, dass jede Adresse oder jede Paketart bedient wird.
Privatpersonen und Unternehmen können Sendungen vergleichen und buchen. Bei regelmäßigem Geschäftsvolumen, besonderen Anforderungen oder wiederkehrenden Abholungen kontaktieren Sie uns zu den verfügbaren Möglichkeiten.
Nutzen Sie app.courierapp.gr am Smartphone oder Computer, ohne eine Anwendung installieren zu müssen.
Sie können ohne Registrierung Preise abfragen, indem Sie Strecke, Gewicht, Maße und Inhalt angeben. Für den Abschluss der Buchung müssen Sie sich anmelden.
Wenn Sie einen Aktionscode wie COURIER5 haben, tragen Sie ihn im Gutscheinfeld ein. Die App prüft Gültigkeit und Bedingungen und zeigt den Rabatt vor der Zahlung. Prüfen Sie, ob er im Endbetrag berücksichtigt ist.
Dienste und Versandarten
Inhalte, Versanddienste und Grenzen – Antworten für unterschiedliche Sendungsarten.
Sie können Services für Dokumente, verpackte Gegenstände und Gepäck suchen. Beschreiben Sie den Inhalt genau und geben Sie tatsächliches Gewicht und Maße an. Die Annahme hängt vom Transporteur, der Strecke und den Inhaltsbeschränkungen ab.
Express und Economy sind unterschiedliche Servicekategorien mit verschiedenen Preisen und geschätzten Laufzeiten. Vergleichen Sie die verfügbaren Optionen für Ihr Paket. Eine Laufzeitschätzung garantiert für sich genommen keine Zustellung an einem bestimmten Datum.
Die Grenzen unterscheiden sich je nach Service und Strecke. Geben Sie tatsächliches Gewicht und Außenmaße jedes verpackten Stücks an. Bei schweren oder sperrigen Gegenständen und Paletten lassen Sie den passenden Service vor der Buchung bestätigen.
Sofern der Service den Inhalt annimmt, ist eine geeignete Schutzverpackung erforderlich. Geben Sie den tatsächlichen Wert an und prüfen Sie Ausschlüsse der Deckung. Kontaktieren Sie uns vor der Buchung von Schmuck, Sammlerstücken oder besonders wertvollen Gegenständen.
Gegenstände wie Waffen, illegale Substanzen, Bargeld, entzündliche Materialien, Aerosole und Batterien sind verboten oder besonders eingeschränkt. Eine kleine Batterie ist nicht automatisch zulässig. Beschreiben Sie den Inhalt und lassen Sie offene Fragen vor der Zahlung prüfen.
Geben Sie Gewicht und Außenmaße des versandfertigen Gepäcks in der App an. Prüfen Sie die erforderliche Verpackung und geben Sie an, wenn kein Karton verwendet wird, damit entsprechende Zuschläge berechnet werden können. Das verfügbare Angebot wird inklusive MwSt. vor der Zahlung angezeigt.
Die Annahme eines Geräts mit Batterie hängt von Typ, Zustand, Batterieenergie und Service ab. Geben Sie die Daten korrekt an und verpacken Sie das Gerät gegen Einschalten und Verrutschen. Legen Sie keine Powerbank oder Ersatzbatterie ohne gesonderte Annahmeprüfung bei.
Die App unterstützt Paket- und Gepäcksendungen. Für einen vollständigen Umzug, Möbel oder viele schwere Stücke kontaktieren Sie uns vor der Buchung zur Prüfung der Anforderungen. Ein Paketangebot ist nicht automatisch ein Umzugsservice.
Preise und Zahlung
Wie der Endpreis entsteht, was enthalten ist und wie Sie bezahlen – mit Preisbeispielen.
Der Preis hängt von Strecke, Service, Abrechnungsgewicht und angegebenen Zusatzanforderungen ab. Geben Sie jedes Paket korrekt an, um verfügbare Preise inklusive MwSt. zu sehen. Das Volumengewicht kann über dem tatsächlichen Gewicht liegen.
Das Angebot beruht auf Ihren Angaben. Abweichendes Gewicht, andere Maße, Inhalte oder besondere Handhabung können die Kosten nach den Servicebedingungen verändern. Mögliche Zölle und Einfuhrsteuern sind vom Transportpreis getrennt.
Die verfügbaren Zahlungsarten erscheinen bei der Buchung. Prüfen Sie den gewählten Service, einen möglichen Gutschein und den Endbetrag inklusive MwSt., bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Geben Sie Rechnungsdaten und E-Mail-Adresse vor der Belegerstellung korrekt an. Verwenden Sie für eine Firmenrechnung die Unternehmensdaten. Wenden Sie sich an den Support, wenn eine Angabe korrigiert werden muss.
Es gibt keinen einheitlichen Länderpreis unabhängig vom Paket. Geben Sie Postleitzahlen, Gewicht, Maße und Inhalt in der App an, um verfügbare Angebote inklusive MwSt. zu erhalten. Vergleichen Sie dieselbe Strecke und dieselben Paketdaten.
Das Volumengewicht berücksichtigt den Platzbedarf des Pakets. Es ergibt sich aus Länge × Breite × Höhe und dem Divisor des Services, der je nach Transporteur abweichen kann. Die App berechnet es anhand Ihrer tatsächlichen Maße; tragen Sie es nicht als Waagengewicht ein.
Vergleichen Sie verfügbare Services für Ihre üblichen Pakete und Ziele. Bei regelmäßigem Volumen oder Integrationsbedarf kontaktieren Sie uns mit den tatsächlichen Versanddaten. Ob es sich lohnt, hängt von Kosten, Zeit und Anforderungen ab.
Abholung und Zustellung
Von Ihrer Tür bis zum Empfänger: Abholung, Laufzeiten, Tracking und Zustellung.
Die Abholung erfolgt an der angegebenen Adresse nach Verfügbarkeit und Bestätigung des Transporteurs. Halten Sie das verpackte und etikettierte Paket bereit und geben Sie eine erreichbare Telefonnummer an. Ein erstelltes Etikett bedeutet noch keine erfolgte Abholung.
Ja. Verwenden Sie eine für Inhalt und Transport geeignete Verpackung, schützen Sie die Gegenstände und füllen Sie Hohlräume. Prüfen Sie besondere Hinweise für Flüssigkeiten, Elektronik oder Zerbrechliches. Ein „Fragile“-Aufkleber ersetzt keine geeignete Verpackung.
Prüfen Sie die geschätzte Laufzeit des konkreten Angebots. Abholzeit, Wochenenden, Feiertage, abgelegene Gebiete und Zollprüfungen können die Zustellung beeinflussen. Lassen Sie bei einer kritischen Frist die verfügbaren Möglichkeiten vor der Zahlung bestätigen.
In Ihrem Konto oder über den Tracking-Link sehen Sie verfügbare Meldungen und Scans des Transporteurs. Das ist keine durchgehende GPS-Ortung. Bei ungewöhnlich lange fehlenden Meldungen kontaktieren Sie uns mit der Sendungsnummer.
Die Möglichkeiten hängen vom Transporteur und Land ab. Möglich sind ein weiterer Versuch, eine Abholstelle oder eine andere verfügbare Option. Prüfen Sie Benachrichtigung und Tracking sowie die Telefonnummer des Empfängers.
Die Verfügbarkeit hängt von der konkreten Adresse und dem Service ab. Geben Sie die richtige Postleitzahl an und prüfen Sie den verfügbaren Termin. In abgelegenen Gebieten können andere Abholpläne oder zusätzliche Gebühren gelten.
Wählen Sie bei der Buchung einen verfügbaren Abholtermin und prüfen Sie die Bestätigung. Für eine spätere Änderung kontaktieren Sie uns vor der Abholung. Eine Notiz allein ändert den Termin nicht.
Es gilt das bestätigte Abholfenster, abhängig von Gebiet und Route. Seien Sie an der angegebenen Adresse und telefonisch erreichbar. Bei eingeschränkten Geschäftszeiten geben Sie die korrekten Angaben vor der Bestätigung an.
Kontaktieren Sie sofort den Support. Ob eine Änderung möglich ist und was sie kostet, hängt vom Transporteur, der neuen Adresse und dem Transportstatus ab. Eine Änderung ist nicht garantiert; prüfen Sie die Angaben vor der Buchung.
Deckung und Schäden
Was für die Deckung Ihrer Sendung gilt und was Sie bei einem Problem tun können.
Es gelten die Haftungsbedingungen des gewählten Services. Prüfen Sie bei zusätzlicher Deckung die Bedingungen: DHL bietet eine Sendungsversicherung, FedEx eine erhöhte Haftung auf Grundlage des deklarierten Transportwerts. Dieser Wert garantiert keine automatische vollständige Entschädigung.
Dokumentieren Sie Schäden umgehend mit Fotos von Verpackung und Inhalt, lassen Sie diese möglichst bei der Zustellung vermerken und informieren Sie den Support. Bewahren Sie Verpackung, Inhalt und Wertnachweise auf. Es gelten die Fristen und Bedingungen des Transporteurs.
Kontaktieren Sie den Support für eine Nachforschung beim Transporteur. Ein fehlender neuer Scan beweist für sich genommen keinen Verlust. Eine mögliche Entschädigung richtet sich nach Haftungsbedingungen, vereinbarter Deckung und erforderlichen Nachweisen.
Prüfen Sie die Stornierungsoptionen in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie den Support. Stornierung und Erstattung hängen vom Versandstatus und den geltenden Stornierungsbedingungen ab. Nach der Abholung müssen die verfügbaren Alternativen geprüft werden.
Verwenden Sie geeignete Verpackung, verhindern Sie das Verrutschen und fotografieren Sie Inhalt sowie verschlossenes Paket vor der Übergabe. Bewahren Sie Wertnachweise auf und prüfen Sie die Anforderungen des konkreten Services.
Zoll und internationaler Versand
Informationen zum Versand außerhalb der EU und zur Vorbereitung der Dokumente.
Bei Strecken mit Zollverfahren sind genaue Angaben zu Inhalt, Wert und Versandzweck erforderlich. Die App nutzt diese Angaben zur Dokumentenvorbereitung. Prüfen Sie die Anforderungen des Ziels; Transporteur oder Zoll können weitere Angaben oder Gebühren verlangen.
Die App bereitet Dokumente anhand Ihrer Angaben vor. Beschreiben Sie die Gegenstände konkret, etwa „used personal clothes, 8 items“, statt nur „gift“. Prüfen Sie die erzeugten Dokumente und Druckhinweise; weitere Angaben können erforderlich sein.
Nutzen Sie den Chat, die Kontaktseite oder info@courierapp.gr. Nennen Sie bei einer bestehenden Sendung die Bestell- oder Trackingnummer, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.
Das hängt von Inhalt, Wert und Versandzweck ab. Die Kennzeichnung als Geschenk garantiert keine Befreiung. Prüfen Sie die offiziellen britischen Hinweise. Transportkosten sind von möglichen Einfuhrgebühren getrennt.
Kontaktieren Sie uns bei einer Adresse im Norden Zyperns vor der Buchung. Die konkrete Adresse und verfügbare Strecke müssen geprüft werden; verlassen Sie sich nicht allein auf die Länderauswahl.
Prüfen Sie die genaue Inhaltsbeschreibung, den tatsächlichen Wert, Versandzweck und Einfuhrbeschränkungen. Lesen Sie die Dokumente und Hinweise zur konkreten Strecke. Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten vor Zahlung und Abholung.
Ja, wenn dies vereinbart wurde. Geben Sie Abholadresse, Kontaktdaten und bestätigte E-Mail der übergebenden Person korrekt an. Diese Person benötigt das richtige Etikett und muss erreichbar sein. Prüfen Sie die Empfängerdaten gesondert.
Die Person am Abholort druckt das richtige Etikett aus und befestigt es vor Ankunft des Kuriers am zugehörigen Paket. Nach erfolgreicher Erstellung finden Sie das PDF im Konto oder in der betreffenden E-Mail. Befolgen Sie die Dateihinweise und prüfen Sie die Lesbarkeit des Barcodes.
Weitere Fragen zu CourierAPP, unseren Versanddiensten oder einer Zusammenarbeit? Wir helfen Ihnen gerne weiter.