Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουνίου 2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην CourierAPP. Με τη χρήση της εφαρμογής μας, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

2. Ορισμοί

• Πλατφόρμα / CourierAPP: Ο ιστότοπος courierapp.gr και οι εφαρμογές μας σε iOS, Android και Web.
• Χρήστης: Κάθε ιδιώτης ή επιχείρηση που χρησιμοποιεί την εφαρμογή μας.
• Αποστολή: Δέμα, φάκελος, βαλίτσα ή laptop που στέλνεται μέσω της Πλατφόρμας.
• Courier Partner: Η τρίτη courier εταιρεία (π.χ. DHL) που εκτελεί τη φυσική παραλαβή και παράδοση.
• Παραλήπτης: Το πρόσωπο που παραλαμβάνει την αποστολή στον προορισμό.

3. Η Υπηρεσία

Η CourierAPP λειτουργεί ως διαμεσολαβητής (aggregator) διεθνών αποστολών. Συνδέουμε χρήστες με κορυφαία διεθνή courier δίκτυα, παρέχοντας:

• Αποστολή σε 38 χώρες (Ελλάδα, Κύπρο και 36 χώρες της Ευρώπης)
• 6 κατηγορίες υπηρεσιών (Φάκελος, Δέμα Express, Δέμα Economy, Laptop, Βαλίτσα Express, Βαλίτσα Economy)
• Παραλαβή απευθείας από τον χώρο του χρήστη
• Τιμές έως 70% χαμηλότερες από το γκισέ της κάθε courier εταιρείας
• Real-time παρακολούθηση και ειδοποιήσεις
• Βασική ασφάλιση μέσω του courier partner

Η CourierAPP δεν εκτελεί η ίδια τις παραδόσεις. Η φυσική μεταφορά εκτελείται αποκλειστικά από τις συνεργαζόμενες courier εταιρείες σύμφωνα με τους όρους τους.

4. Λογαριασμός Χρήστη

• Για χρήση της εφαρμογής απαιτείται δημιουργία λογαριασμού με έγκυρο email και τηλέφωνο.
• Είστε υπεύθυνος για την ασφάλεια των στοιχείων πρόσβασής σας.
• Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών ή να έχετε νόμιμη συναίνεση κηδεμόνα.
• Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής ή τερματισμού λογαριασμού σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων.

5. Διαδικασία Αποστολής

1. Επιλέγετε κατηγορία υπηρεσίας στην εφαρμογή.
2. Συμπληρώνετε διαστάσεις, βάρος, διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης.
3. Επιλέγετε ταχύτητα παράδοσης (Express ή Economy).
4. Δηλώνετε αξία περιεχομένου και τυχόν premium ασφάλιση.
5. Πληρώνετε ηλεκτρονικά.
6. Επιβεβαιώνετε ώρα παραλαβής.
7. Παρακολουθείτε την αποστολή σε πραγματικό χρόνο μέχρι την παράδοση.

6. Τιμολόγηση & Πληρωμές

• Όλες οι τιμές εμφανίζονται στην εφαρμογή πριν την επιβεβαίωση κράτησης.
• Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις. Η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε.
• Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: χρεωστική/πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.
• Δεν δεχόμαστε μετρητά ή αντικαταβολή.
• Πληρωμές επεξεργάζονται μέσω Stripe (PCI-DSS compliant).
• Σε περίπτωση λανθασμένης δήλωσης βάρους/διαστάσεων, η courier εταιρεία επαναμετράει το δέμα — διαφορά τιμής χρεώνεται/επιστρέφεται αυτόματα.

7. Τιμολόγια

Μετά από κάθε επιτυχημένη πληρωμή αποστέλλεται απόδειξη στο email σας. Για ΦΠΑ τιμολόγιο επιχείρησης, συμπληρώστε ΑΦΜ και επωνυμία στο προφίλ σας πριν την κράτηση.

8. Παραλαβή & Παράδοση

• Η παραλαβή πραγματοποιείται από τον courier partner εντός του επιλεγμένου χρονικού παραθύρου.
• Είστε υπεύθυνος για την κατάλληλη συσκευασία του δέματος.
• Είστε υπεύθυνος για την ακρίβεια της διεύθυνσης παράδοσης. Λανθασμένη διεύθυνση μπορεί να συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις από την courier εταιρεία.
• Σε αδυναμία παράδοσης, η courier κάνει 2-3 προσπάθειες πριν επιστρέψει το δέμα στον αποστολέα με χρέωση επιστροφής.

9. Ασφάλιση

• Όλες οι αποστολές περιλαμβάνουν βασική ασφάλιση μέσω του courier partner.
• Για υψηλότερη κάλυψη επιλέγετε premium ασφάλιση δηλώνοντας την αξία περιεχομένου πριν την κράτηση.
• Αξιώσεις αποζημίωσης υποβάλλονται εντός 14 ημερών από την παράδοση ή τη δηλωμένη ημερομηνία απώλειας.

10. Απαγορευμένα Αντικείμενα

Δεν επιτρέπεται η αποστολή των εξής:

• Όπλα, εκρηκτικά, ναρκωτικά
• Εύφλεκτα ή τοξικά υλικά
• Ευπαθή τρόφιμα και ζώντα ζώα
• Μετρητά, τίτλοι, τιμαλφή
• Βιολογικά υγρά, ραδιενεργά υλικά
• Παράνομα ή ψευδώνυμα αντικείμενα

Η Πλατφόρμα και ο courier partner διατηρούν δικαίωμα να αρνηθούν αποστολή που περιέχει απαγορευμένα είδη.

11. Τελωνεία (αποστολές εκτός ΕΕ)

Για προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία):

• Συμπληρώνετε υποχρεωτικά περιγραφή περιεχομένου και αξία στην εφαρμογή.
• Ενδέχεται να ζητηθούν τελωνειακές χρεώσεις/φόροι από τον παραλήπτη.
• Είστε υπεύθυνος για την ορθή δήλωση του περιεχομένου.

12. Ευθύνες Χρήστη

Ο χρήστης υποχρεούται:

• Να παρέχει αληθή και έγκυρα στοιχεία.
• Να συσκευάζει κατάλληλα τα δέματα ώστε να αντέχουν τη διεθνή μεταφορά.
• Να μην αποστέλλει απαγορευμένα αντικείμενα.
• Να σέβεται την πνευματική ιδιοκτησία τρίτων.
• Να μην παραβιάζει τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης ή προορισμού.

13. Ευθύνη Πλατφόρμας

• Η CourierAPP εγγυάται την πιστή μεταβίβαση των στοιχείων αποστολής στον courier partner.
• Η CourierAPP δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από κακή συσκευασία ή λανθασμένη δήλωση περιεχομένου.
• Η CourierAPP δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας (απεργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, πανδημίες κ.ά.).

14. Ακυρώσεις

• Πριν την παραλαβή: Ακύρωση δωρεάν. Πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
• Μετά την παραλαβή: Ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης από την courier εταιρεία (συνήθως μέρος του κόστους).
• Μη παραλήψιμα δέματα επιστρέφονται στον αποστολέα με χρέωση επιστροφής.

15. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας (λογότυπα, εικόνες, κείμενα, κώδικας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της CourierAPP και προστατεύεται από τη σχετική νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.

16. Προσωπικά Δεδομένα

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου σύμφωνα με τον GDPR (Κανονισμός 2016/679).

17. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων ανά πάσα στιγμή. Σημαντικές αλλαγές κοινοποιούνται μέσω email ή μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τη θέση τους σε ισχύ.

18. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης.

19. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους:

• Email: info@courierapp.gr
• Διεύθυνση: Αναξαγόρα 23, Ηράκλειο Κρήτης, 71306, Ελλάδα